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Conditions générales de vente Pam Tim

Jusqu’où peut livrer pam-tim.fr ?

 

Les produits Pam Tim peuvent être livrés dans le monde entier.

Taxes sur les produits importés

 

Aucune taxe ni frais supplémentaires ne s’ajouteront à votre commande lors du paiement. Il vous suffit de régler le montant total de votre commande avec les frais de livraison.

Winjah est une société française expédiant ses produits depuis la France ; cela signifie que tous les produits achetés chez pam-tim.fr seront considérés comme des produits importés si ils sont livrés hors de France et passeront par la douane avant de vous parvenir. Ainsi, une taxe d’importation peut vous être demandée lors de la réception de votre colis. Pour la plupart des pays, les articles suivants ne feront pas l’objet de la taxe d’importation : objets personnels, échantillons ou lorsque la valeur du produit n’excède pas le seuil maximum autorisé.

Veillez à bien prendre connaissance des réglementations d’importation en vigueur dans votre pays avant de passer toute commande sur pam-tim.fr. Dans la plupart des cas, la taxe d’importation est calculée à partir de la valeur déclarée du produit. Pour obtenir plus d’informations sur les réglementations douanières françaises, cliquez ici. Si la taxe d’importation (droits supplémentaires ou taxe de vente) vous est demandée, vous devrez en général régler cette somme à la réception du colis. Si vous faites du dropshipping ou si le colis est offert à quelqu’un d’autre, veillez à les informer d’un éventuel règlement lié à la taxe d’importation lors de la réception du colis. Si vous désirez connaître le code HS afin de consulter la valeur des droits d’importation à régler à la douane, cliquez ici. Si vous êtes désagréablement surpris par cette règlementation, nous en sommes désolés. Néanmoins, si vous êtes au courant des réglementations en vigueur dans votre pays et vous croyez avoir les moyens de réduire ou d’éliminer les droits d’importation, nous aurons le plaisir de suivre vos instructions en ce qui concerne l’étiquetage, l’emballage, la déclaration et la facture, etc.

L’expédition est-elle incluse dans les prix affichés ?

 

Si le nom du produit comporte l’inscription “expédition gratuite”, alors les frais d’expédition vous sont offerts (disponible pour tous les pays). Pour les produits où ne figure pas l’inscription “expédition gratuite”, les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix affichés pour ces produits.

Vous devez utiliser le système en ligne pour obtenir un devis personnalisé :

– Veuillez mettre le nombre d’articles désirés dans votre panier.

– Ensuite, selon le mode d’expédition de votre choix, les “coûts d’expédition” sont immédiatement recalculés.

Si je commande des produits à pam-tim.fr, comment me les expédiez-vous ?

 

Actuellement pam-tim.fr expédie les commandes par courriers internationaux.

Comment puis-je suivre ma commande ?

 

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part. Si vous avez choisi une livraison avec suivi, dans cet e-mail, il devrait y avoir les informations relatives à votre colis, ainsi que le site Web sur lequel vous pourrez suivre votre commande.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

 

Le délai de livraison total se compose de deux parties. La première partie est la durée de traitement. C’est le temps qui s’écoule entre le moment où nous recevons votre paiement, et le moment où nous préparons votre article et l’emballons. La deuxième partie est la durée d’expédition. C’est le temps qu’il faut au colis pour être livré à la destination de votre choix. L’expédition standard prend normalement entre 7 à 10 jours, et l’expédition avec suivi prend normalement entre 4 et 7 jours. Le traitement des commandes prend habituellement entre 1 et 2 jours.

Les colis sont-ils assurés ?

 

L’expédition avec suivi est assurée et peut être suivie en ligne. Une fois que vos marchandises sont expédiées, nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi. Dès lors, vous pourrez suivre votre livraison à tout moment.

Lorsque vous réglez votre commande, vous pouvez ajouter l’assurance d’expédition pour seulement 1.99 €. Nous proposons l’assurance d’expédition pour un montant total de 1.99 € afin de protéger votre colis contre toutes les pertes ou dommages occasionnés lors de l’expédition. Si une question reste sans réponse, nous vous réexpédions votre commande immédiatement.

Qui est responsable des dommages / pertes du produit pendant le transport ?

 

Nous proposons l’assurance expédition pour seulement 1.99 € afin de protéger votre colis, dans le cas d’éventuels dommages ou perte de ce dernier. Toute absence de colis signalée engendrera automatiquement une réexpédition de votre commande immédiatement. Vous avez la possibilité d’ajouter l’assurance expédition lors du règlement de votre commande.

Disposez-vous d’une garantie ?

 

Oui pam-tim.fr choisit ses fabricants en se basant sur leur excellente réputation et sur la fiabilité prouvée de leurs productions. Ainsi, la qualité est garantie. Nous vérifions toutes vos commandes au cours de la phase d’emballage afin de nous assurer que les bons accessoires sont inclus et correspondent aux normes de votre pays. Nous avons une équipe de contrôle qualité qui teste les produits de votre commande pour s’assurer que tous les produits fonctionnent correctement avant d’être emballés et expédiés. Cela s’ajoute aux procédures classiques de contrôle qualité qui attestent que tous les produits ont passé les tests avec succès. En somme, pendant une durée de un an après la date d’achat, cela signifie que les produits défectueux peuvent être retournés à pam-tim.fr. Dès lors, nous procéderons aux réparations ou au remplacement immédiatement et les ré-expédierons à l’utilisateur.

Les produits défectueux peuvent-ils être retournés pour un remboursement, une réparation ou un remplacement ?

 

Avant toute procédure de retour de produit, merci de lire et de suivre attentivement les instructions suivantes.

Veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour, assurez-vous que l’ensemble de vos articles commandés est bien conforme à tous les critères mentionnés avant de nous les faire parvenir.

pam-tim.fr se réserve le droit d’ajouter des frais de traitement pour les articles retournés en cas de nécessité.

Retour de produit : règles générales

 

    Retournez-nous vos produits endéans les 7 jours de la livraison afin de démarrer les procédures de retour. Seuls les articles dans leurs états d’origine seront acceptés.

    Envoi non conforme : si les articles expédiés ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, les frais d’échange et de transport seront à notre charge après vérification. Vous avez donc la possibilité de nous retourner ces articles pour un remboursement intégral (frais de traitement et de transport compris).

    Couleur non conforme : si la couleur de votre article reçu ne correspond pas à celle de votre commande, vous avez également la possibilité de bénéficier d’un remboursement intégral (remboursement inapplicable pour toute nuance de coloris due à l’affichage de votre écran d’ordinateur).

    Défaut de qualité électronique : Si un produit présente des défauts de qualité dans les 30 jours de sa réception, pam-tim.fr s’engage à l’échanger ou à vous le rembourser intégralement à condition que le produit n’ait pas été endommagé volontairement.

    Articles sans défauts de qualité :Si vous nous retournez un article dépourvu de défauts de qualité sous 7 jours à compter de sa réception, 85% du montant total vous sera remboursé. Le restant sera considéré comme des frais de transport et restera à votre charge.

 

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leurs emballages d’origine. Si vos articles retournés ne sont pas accompagnés de la totalité de leurs accessoires, le montant correspondant aux valeurs des articles manquants sera déduit de votre remboursement. Annulation de commande (avant expédition)

Si la commande est annulée avant son expédition, aucun frais supplémentaire ne sera à votre charge.

 

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